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　　日前，抖音电商发布自成立以来首份《抖音电商商家经营环境报告》，从经营便捷程度、需求解决效率、治理规则完善度、竞争环境健康度、可持续发展能力、助力乡村发展和实体经济等六个维度，全面盘点平台打造良好营商环境的相关举措和成果。报告指出，平台生态繁荣发展，商家是重要的推进器。维护良好的经营环境是重中之重，平台以解决商家实际需求为核心来打造经营体验。

抖音电商发布首份《抖音电商商家经营环境报告》。企业供图

　　在时代大潮中应运而生的互联网平台，一头连接着广大消费者用户，一头又牵涉着千千万万个市场品牌和商家。在对接市场供需匹配、顺畅行业销售渠道、推进数实融合和助力就业创业等层面，平台企业都发挥着重要作用。数据显示，过去一年，抖音电商已成为超700个头部品牌最大的生意阵地，超18万个成长中的新商家年收入突破百万。这份《抖音电商商家经营环境报告》中的诸多举措和成果，折射出平台致力于打造良好营商环境，和商家共生发展的清晰信号，也是平台经济从“可为”到“有为”的生动注脚。

　　重视并解决商家需求，持续提升商家经营便捷度，是平台和商家良性互动、共生发展的基础。平台生态想要繁荣发展，平台经济想要行稳致远，就必须高效解决商家切实需求，降低商家经营的各类隐性成本。为此，抖音电商精简平台规则和经营流程，持续改善产品工具丰富度和使用难度，降低学习成本。报告显示，商家入驻时长缩短至最快1小时，入驻一次性成功率平均提升32%。通过梳理重构后台操作流程，商家首次开播时间平均缩短超50%，首次开单时间平均缩短超30%。通过优化解决方案，建立服务进展跟踪机制，平台全年服务300万商家，回复2760万次咨询，一次解决率超85%，商家满意度超80%。商家的需求和经营便捷度切实提升，从另一个层面而言，也正会助力用户的消费体验提升。

　　完善治理规则体系，优化判罚机制，维护和关照商家切身利益，是平台和商家共生发展的重要保障。在互联网平台上，尽管有不少市场主流和知名品牌入驻，但相当数量的商家，还是中小规模。对于种种消费纠纷、举报投诉和不合理诉求，如何建立起科学合理、高效精准的判罚机制，既关乎消费者权益维护，也关乎商家的切身利益。为此，抖音电商着眼于优化升级治理规则，提高商家判罚的公正性和合理性。对于商家的反馈，有针对性地优化了92篇平台规则。通过建立精细化数据检查机制，平台误判量下降超75%；通过提高判罚合理性，商家违规量下降50%。多个举措不断优化，目的就是打造“简单便捷、及时有效、清晰稳定、公平公正、持续发展”的经营体验。

　　舍得投入，创新发展，是提振商家经营主体信心、推动平台经济和营商环境高质量发展的有力助推器。真投入，真创新，是互联网平台经济的一个重要底色。平台上大大小小的商家，其抗风险和实现营收的能力各不相同。有的时候，平台真银白银“拉一把”“扶一下”，往往就能帮助商家跨过困境。报告显示，特殊时期平台推出了商家复产复航计划，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，从政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线4个方面推出9项帮扶举措，帮助商家恢复正常经营，全年帮扶商家62万。此外，抖音电商和抖音公益还共同打造“山货上头条”助农项目以及“产业成长计划”，助力乡村振兴和区域经济发展。

　　一个公平竞争、创新发展、开放共享的平台营商环境，既是互联网平台和商家之盼，也是消费者之福。平台和商家共生发展，协力齐进，就一定能实现共生共赢。期盼更多互联网平台积极作为，让更多“可为”落地为“有为”，推动平台经济行稳致远高质量发展。

　　中新网广州7月20日电 (记者 王坚)据广州市科技局20日消息，其会同广州海关、广州市商务局、广州市市场监管局和广州市卫生健康委五部门联合印发广州市第一批科研用物资跨境正面清单，以广州实验室和香港科技大学(广州)为试点，出台系列通关便利化措施。

　　广州市科技局介绍，该市是科技部“推动开展科研用物资跨境自由流动改革试点工作”的6个试点城市之一。该局牵头试点“科研用物资跨境自由流动改革”，针对创新主体在科研用物资跨境方面面临的堵点、难点、痛点问题，经过广泛调研，与试点单位和相关职能部门深入磋商，并报请相关国家部委核准，最终选定动物干细胞等15项物资纳入第一批正面清单。

　　广州市科技局表示，为确保试点单位能够实现科研用物资跨境顺利通关，该局会同海关等部门建立了快速通关机制，为试点单位纳入“正面清单”的物资开通“绿色通道”，可优先办理检疫审批、单证审核、检查等业务，可直接向海关申报通关，无需办理《药品进口通关单》。

　　同时，如需出具《最终用户和最终用途说明》，可获得商务部门的加快处理；可享受免于提供国外官方检疫证书等系列检疫监管便利化措施；对入境高风险特殊物品开展风险评估，符合要求的允许快速通关，同时加强后续监管。

　　此外，全面推广应用低温探测、智能审图、集中审像等非侵入式查验技术，支持取得审批批文的生物样品等物品通过非贸渠道快速通关。

　　广州实验室相关负责人表示，动物细胞、血液及其制品等审批时间已由1-2周缩短至1-3天，进境检验检疫时间由3天缩短至1天；针对SPF级小鼠等实验动物，已实现了边隔离边实验。

　　香港科技大学(广州)相关负责人称，通过试点改革，该校在科研物资跨境流动方面的主要诉求均已得到充分指导和协调解决。(完) 【编辑:于晓】